Widerrufsrecht & Widerrufsbelehrung
gemäß FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) | Stand: April 2026
1. Widerrufsfrist
Du kannst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person (nicht der Zusteller) die Ware in Besitz genommen hat.
2. Widerruf erklären
Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung erforderlich – per Brief, E-Mail oder über das Kontaktformular auf www.urcom.net/widerruf.
Widerrufe richten an: Schlaumar GmbH | Siebertgasse 16/2 | 1120 Wien E-Mail: info@schlaumar.at
Ein Muster-Widerrufsformular (gemäß Anhang I FAGG) steht auf www.urcom.net/widerruf zur Verfügung. Die Verwendung ist freiwillig – jede andere eindeutige Erklärung ist ebenfalls wirksam.
Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn die Erklärung vor Ablauf der 14-Tages-Frist abgesendet wird.
3. Rückzahlung
Nach Eingang des Widerrufs werden alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen erstattet – mit demselben Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten oder ein Versandnachweis erbracht wurde.
4. Rücksendung der Ware
Die Ware ist unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs, an die angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundschaft, sofern nicht anders angegeben.
Wir bitten um vollständige Rücksendung inkl. Zubehör, Kabel und – wenn möglich – Originalverpackung.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
- Versiegelte In-Ear-Kopfhörer (z. B. AirPods), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde – aus hygienischen Gründen (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG)
- Ersatzteile, die bereits eingebaut wurden und sich nicht mehr im ursprünglichen Zustand befinden oder nicht zerstörungsfrei zurückgebaut werden können
- Individuell angefertigte Produkte, die auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden
6. Wertersatz bei unsachgemäßer Nutzung
Wurde die Ware über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus genutzt, kann gemäß FAGG Wertersatz für den entstandenen Wertverlust verlangt werden.
Ein Wertverlust liegt insbesondere vor bei:
- Einrichtung eines Apple-ID- oder Google-Kontos, Installation von Apps, längerer aktiver Nutzung
- Gerät nicht vollständig zurückgesetzt (fehlende Werkseinstellungen)
- Beschädigter oder unvollständiger Originalverpackung, fehlendem Zubehör oder Schutzfolien
Die Höhe des Wertersatzes richtet sich nach dem tatsächlichen Wertverlust und wird individuell ermittelt und dokumentiert (Fotos, Prüfprotokoll). Die Kundschaft wird transparent über die Berechnung informiert.
Geräte, die durch eine fortbestehende Kontosperre (z. B. iCloud-Lock oder Google-Sperre) nicht mehr nutzbar sind, können von der Rücknahme ausgeschlossen werden.
Hinweis: Ein pauschaler Wertersatz-Prozentsatz wird nicht festgelegt – die Beurteilung erfolgt stets nach dem konkreten Zustand des zurückgesandten Geräts.
7. Rücksendung von Geräten mit Lithium-Batterien
Viele Geräte (Smartphones, Tablets, Laptops, E-Scooter, Powerbanks) enthalten Lithium-Ionen- oder Lithium-Metall-Batterien, die als Gefahrgut gelten. Beim Rückversand sind folgende Vorgaben einzuhalten:
- Originalverpackung oder eine geeignete, stoßfeste Transportverpackung verwenden
- Akkus fixieren und nicht lose beilegen
- Falls erforderlich: UN 3481-Label („Lithium-Ion-Batterien im Gerät enthalten”) gut sichtbar anbringen
- Defekte, beschädigte oder aufgeblähte Batterien dürfen nicht versandt werden – in diesem Fall bitte vorab Kontakt aufnehmen
Bei Fragen zur sicheren Rücksendung steht der Kundenservice unter info@schlaumar.at zur Verfügung.
8. Transparenz & Dokumentation
Jede Rücksendung wird bei Eingang dokumentiert (Fotos, Prüfprotokoll). Die Kundschaft erhält eine transparente, nachvollziehbare Information über die Feststellung eines etwaigen Wertverlusts – vor Geltendmachung eines Wertersatzes.