Widerrufsrecht – Urcom GmbH

Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Kundin oder der Kunde oder ein von ihr/ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) an folgende Adresse zu senden:

Ein Muster-Widerrufsformular steht unter www.urcom.net/widerruf zur Verfügung.

Bei Widerruf werden alle Zahlungen einschließlich Standardversandkosten binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückerstattet. Urcom kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis der Rücksendung erbracht wurde.

Die Ware ist unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, an Urcom zurückzusenden. Die Kundin/der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders angegeben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen bei individuell angefertigten Produkten, entsiegelter Software oder Hygieneartikeln, sowie digitalen Inhalten, wenn die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung begonnen hat.

Hinweis zum Wertersatz (§6a AGB)

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie Wertersatz für einen etwaigen Wertverlust der Ware zu leisten, sofern der Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ein solcher Wertverlust liegt insbesondere vor, wenn:

• das Gerät über die übliche Funktionsprüfung hinaus genutzt wurde (z. B. dauerhafte Einrichtung einer Apple-ID oder eines Google-Kontos, Installation von Apps, längere Nutzung),
• das Gerät nicht vollständig zurückgesetzt wurde, oder
• Originalverpackung, Zubehör oder Schutzfolien beschädigt oder unvollständig sind.

Der zu leistende Wertersatz kann je nach Zustand des zurückgesandten Geräts bis zu 50 % des ursprünglichen Kaufpreises betragen. In Fällen, in denen das Gerät durch eine fortbestehende Kontosperre (z. B. iCloud- oder Google-Sperre) nicht mehr verwendbar ist, kann die Rücknahme abgelehnt werden.

Die Bewertung erfolgt individuell und wird von Urcom dokumentiert (z. B. durch Foto oder Prüfprotokoll). Urcom informiert die Kundin/den Kunden transparent über die Begründung des Abzugs.