🧾 Liefer- & Versandinformationen – Urcom GmbH (B2C Österreich)

Stand: November 2025

Lieferzeiten

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt der Versand innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bestellungen, die werktags vor 12:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt sind, werden in der Regel noch am selben Tag versendet. Bei Lieferverzögerungen informieren wir dich umgehend per E-Mail.

Versand innerhalb Österreichs

Wir versenden deine Bestellung mit unseren zuverlässigen Logistikpartnern Österreichische Post, DPD, DHL oder GLS. Die Versandkosten betragen € 6,00 pro Bestellung. Nachlieferungen (z. B. bei Teillieferungen) erfolgen selbstverständlich kostenfrei. Ab einem Bestellwert von € 100,– liefern wir versandkostenfrei.

Versand in andere EU-Länder

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union berechnen wir eine Versandpauschale von € 10,00. Je nach Empfängerland kann die Versanddauer 3–6 Werktage betragen. Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb der EU.

Lieferbeschränkungen

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Eine Lieferung in Länder außerhalb der EU ist derzeit nicht möglich.

Lieferhinweise

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag (ausgenommen Feiertage). Wenn der Zusteller dich beim ersten Versuch nicht antrifft, erhältst du eine Benachrichtigung mit Abholmöglichkeit oder einen zweiten Zustellversuch. Du wirst per E-Mail informiert, sobald dein Paket unser Lager verlässt. Über den Link in der Versandbestätigung kannst du den Sendungsstatus online verfolgen.

Selbstabholung

Eine Selbstabholung ist derzeit nicht vorgesehen, kann aber nach Rücksprache mit unserem Kundendienst im Einzelfall ermöglicht werden.

Rücksendungen & Geräte mit Nutzerkonten

Vor Rücksendung von Geräten mit Nutzerkonten (z. B. Apple-ID, Google-Konto) bist du verpflichtet, das Gerät vollständig zurückzusetzen, alle persönlichen Daten zu löschen und die Kontosperre zu entfernen. Sollte dies nicht erfolgt sein, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen oder die Rücknahme abzulehnen.

Altgeräte, Batterien & Gefahrgutversand

Du kannst Altgeräte kostenlos gemäß den Bestimmungen des Elektroaltgerätegesetzes (EAG-VO) an uns zurückgeben. Bitte beachte, dass Geräte mit Lithium-Ionen-Akkus (z. B. E-Scooter, Laptops, Tablets, Smartphones, Powerbanks) als Gefahrgut der Klasse 9 eingestuft sind.

Beim Rückversand solcher Geräte ist Folgendes zu beachten:

Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine sichere Transportverpackung.
Das Paket muss mit einem Lithium-Battery-Kennzeichen (gemäß ADR/UN 3481) versehen sein.
Defekte, beschädigte oder aufgeblähte Akkus dürfen nicht versendet werden.
Trenne bei entnehmbaren Akkus den Akku vom Gerät, falls möglich.

Für Fragen zur sicheren Rücksendung von Lithium-Akkus steht dir unser Kundendienst (info@urcom.net) gerne beratend zur Seite.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Urcom GmbH.

Steuern (Mehrwertsteuer) innerhalb der Europäischen Union

Alle Preise in unserem Onlineshop verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer des Lieferlandes. Die Höhe der Mehrwertsteuer richtet sich nach dem Land, in das die Ware versendet wird, gemäß der EU-OSS-Regelung (One-Stop-Shop).

Im Checkout und auf deiner Rechnung wird automatisch der zum Lieferland passende Steuersatz ausgewiesen. Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.

Eine Übersicht der jeweils aktuellen Mehrwertsteuersätze der EU-Mitgliedsstaaten findest du auf der offiziellen Website der Europäischen Kommission: https://taxation-customs.ec.europa.eu/taxation/vat/vat-rates_en

Kontakt

Urcom GmbH
E-Mail: info@urcom.net
Web: www.urcom.net
Sitz: Österreich