Liefer- & Versandinformationen

Stand: November 2025

Lieferzeiten

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt der Versand innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Bestellungen, die werktags vor 12:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt sind, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.
Bei Lieferverzögerungen wirst du umgehend über den Status informiert.

Versand innerhalb Österreichs

Der Versand erfolgt über zuverlässige Logistikpartner (z. B. Österreichische Post, DPD, DHL, GLS).
Die Versandkosten betragen € 6,00 pro Bestellung. Nachlieferungen (z. B. bei Teillieferungen) erfolgen kostenfrei.
Ab einem Bestellwert von € 100,– liefern wir versandkostenfrei.

Versand in andere EU-Länder

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union berechnen wir eine Versandpauschale von € 10,00.
Je nach Empfängerland kann die Versanddauer 3–6 Werktage betragen. Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb der EU.

Lieferbeschränkungen

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Eine Lieferung in Länder außerhalb der EU ist derzeit nicht möglich.

Lieferhinweise

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag (ausgenommen Feiertage).
Wenn der Zusteller dich beim ersten Versuch nicht antrifft, erhältst du eine Benachrichtigung mit Abholmöglichkeit oder einen zweiten Zustellversuch.
Du wirst per E-Mail informiert, sobald dein Paket unser Lager verlässt. Über den Link in der Versandbestätigung kannst du den Sendungsstatus online verfolgen.

Selbstabholung

Eine Selbstabholung ist derzeit nicht vorgesehen, kann aber nach Rücksprache mit unserem Kundendienst im Einzelfall ermöglicht werden.

Rücksendungen & Geräte mit Nutzerkonten

Vor Rücksendung von Geräten mit Nutzerkonten (z. B. Apple-ID, Google-Konto) bist du verpflichtet, das Gerät vollständig zurückzusetzen, alle persönlichen Daten zu löschen und Kontosperren zu entfernen.
Sollte dies nicht erfolgt sein, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen oder die Rücknahme abzulehnen.

Altgeräte, Batterien & Gefahrgutversand

Altgeräte können kostenlos gemäß den Bestimmungen des Elektroaltgerätegesetzes (EAG-VO) zurückgegeben werden.
Bitte beachte, dass Geräte mit Lithium-Ionen-Akkus (z. B. E-Scooter, Laptops, Tablets, Smartphones, Powerbanks) als Gefahrgut der Klasse 9 eingestuft sind.

Beim Rückversand solcher Geräte ist Folgendes zu beachten:

  • Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine sichere Transportverpackung.
  • Das Paket muss mit einem Lithium-Battery-Kennzeichen (gemäß ADR/UN 3481) versehen sein.
  • Defekte, beschädigte oder aufgeblähte Akkus dürfen nicht versendet werden.
  • Entnehmbare Akkus sollten nach Möglichkeit vom Gerät getrennt werden.

Für Fragen zur sicheren Rücksendung von Lithium-Akkus steht der Kundenservice über das Kontaktformular auf www.urcom.net beratend zur Verfügung.

Kontakt & Hinweis

Weitere Informationen, Rücksendeadressen und Supportdetails sind auf www.urcom.net verfügbar.

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